Algemene Voorwaarden
​Algemene voorwaarden:
Geldig vanaf 1 december 2020
​​
Begrippen
• Zorgaanbieder: Kitty Lekkerkerker
• Beroepsvereniging: VIT (vereniging van integraal therapeuten). Bij KVK ingeschreven op nummer 40507725 gevestigd op Berencamperweg 10, 3861 MC Nijkerk.
• Koepel: RBCZ ingeschreven in het KvK onder nummer 20133698 en gevestigd te Kloosterstraat 282, 4701 KS in Roosendaal. Koepel is een overkoepelende organisatie die beroepsbeoefenaren binnen de complementaire zorg certificeert en registreert.
• Klacht- en Tuchtrecht: Het tuchtrecht is rechtspraak waarbij het tuchtcollege beoordeelt of een arts of andere hulpverlener volgens de voor hem geldende professionele standaard heeft gewerkt. Het tuchtrecht is bedoeld om de kwaliteit van de beroepsuitoefening te bevorderen en bewaken.
• Klachtenfunctionaris: Het tussenstation tussen het klacht- en tuchtrecht van Beroepsvereniging/Koepel en de geschillencommissie.
• Geschillencommissie: Geschillencommissie voorziet in beslechting van geschillen wanneer cliënten en zorgaanbieders er, ondanks de inzet van een onafhankelijke klachtenfunctionaris, niet uitkomen om een klacht op te lossen. Sinds 1 januari 2017 geldt de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz). Artikel 18 van deze wet beschrijft de verplichting tot aansluiting bij een erkende geschillencommissie voor alle zorgaanbieders in Nederland. • WGBO: In de WGBO staan de rechten en plichten van mensen die zorg krijgen.
• Client: Een natuurlijke persoon die zorg afneemt.
• Behandeling: de door zorgaanbieder aangeboden dienst na uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van cliënt welke binnen het opleidingsgebied liggen van de zorgaanbieder.
​
Artikel 1. Algemeen
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op het open aanbod van ‘Jungiaans coach/therapeut Kitty Lekkerkerker’ gevestigd te Harmelen, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel te Utrecht onder nummer 80980228. Het betreft activiteiten op het gebied van begeleiding/therapie, lezingen en cursussen.
Afwijkingen van deze algemene voorwaarden kunnen slechts schriftelijk worden overeengekomen.
​
Toepasselijkheid en totstandkoming van de overeenkomst. Tenzij schriftelijk anders wordt overeengekomen, zijn deze algemene voorwaarden van toepassing op alle aanbiedingen en overeenkomsten inzake door 'Jungiaans coach/therapeut Kitty Lekkerkerker' uit te voeren opdrachten. De toepasselijkheid van eventuele andere voorwaarden van opdrachtgever wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen. Wijzigingen, aanvullingen en/of uitbreidingen van de overeenkomst, dan wel bedingen afwijkend van deze algemene voorwaarden zijn voor 'Jungiaans coach/therapeut Kitty Lekkerkerker' slechts bindend indien deze uitdrukkelijk en schriftelijk tussen partijen zijn overeengekomen.
​
Artikel 2. Zorgaanbieder
'Jungiaans coach/therapeut Kitty Lekkerkerker is lid van de beroepsvereniging VIT (vereniging van integraal therapeuten). Bij KVK ingeschreven op nummer 40507725 gevestigd op Berencamperweg 10, 3861 MC Nijkerk. Deze vereniging is aangesloten bij de koepel RBCZ. Bij KVK ingeschreven op nummer 20133698 gevestigd op Sparrenheuvel 10, 3708 JE Zeist.
Informatie over deze beroepsvereniging en over de koepel kunt u vinden op www.vit-therapeuten.nl en op www.rbcz.nu. De zorgverlener handelt volgens de richtlijnen zoals opgesteld in de beroepscode van de VIT.
​
Artikel 3. Deelname
Deelname aan één van de voornoemde activiteiten van ‘Jungiaans coach/therapeut Kitty Lekkerkerker’ start met een telefonische intakegesprek met de cliënt. Tijdens dit gesprek worden vragen beantwoord, therapie inhoudelijk besproken, vragen over inhoud en duur van de activiteit besproken. Aanpassingen hiervan geschieden altijd in overleg met de cliënt.
• De behandeling start met uw schriftelijke toestemming per e-mail. Het intakeformulier wordt ingevuld en opgesteld. Dit intakeformulier zal worden opgenomen in uw dossier. Hierin geschiedt de behandeling volgens afspraak met uw eigen hulpvraag, werkafspraken en besproken werkwijze. Dit wordt de leidraad voor de sessies en ondertekend bij tijdens de eerste sessie. Er kunnen geen rechten worden ontleend aan dit concept sessie.
• De sessies duren 1 uur of 1,5 uur en vinden met een zekere regelmaat plaats, zodat er een doorgaand proces kan ontstaan.
• U kunt zonder verwijzing van een arts of specialist bij de zorgverlener terecht. Echter indien aanvullende informatie is vereist, zal de zorgverlener contact opnemen met uw huisarts, ARBO-arts of andere specialist. Dit gaat altijd in samenspraak en overleg met u en u ondertekent in de behandelovereenkomst voor deze overdracht. Wanneer andersoortige behandeling gewenst is, zal de zorgverlener u doorverwijzen naar een andere zorginstelling of specialist.
• Op het moment dat de zorgverlener ziek is, vindt er geen vervanging plaats. De sessie gaat dan niet door en wordt naar een andere datum/tijd verplaatst.
• In geval van langdurige ziekte wordt in overleg met u vervanging geregeld, of wordt de behandeling stopgezet.
• De zorgverlener van 'Jungiaans coach/therapeut Kitty Lekkerkerker' werkt als zelfstandige . Voor bedrijven wiens medewerkers gebruikmaken van het aanbod van 'Jungiaans coach/therapeut Kitty Lekkerkerker' kan indien nodig een modelovereenkomst worden gesloten voor het bieden van individuele begeleiding, aanbieden van workshops of verzorgen van trainingen.
​
Artikel 4. Dossiervoering
• De zorgverlener is wettelijk verplicht tot dossiervoering. Alle sessies worden door de zorgverlener reproduceerbaar gerapporteerd. U heeft het recht te allen tijde deze rapportages en evaluatieverslagen op te vragen en in te zien. Het dossier blijft eigendom van de zorgverlener, 20 jaar na afronding van het proces van uw behandeling of het laatste contactmoment wordt het dossier vernietigd.
• De zorgverlener heeft een geheimhoudingsplicht en gaat zorgvuldig en vertrouwelijk om met uw dossier. Informatie wordt alléén met uw toestemming opgevraagd en/of verstrekt aan andere hulpverleners, familie, werkgever of andere betrokkenen.
• Zaken als het recht op informatie, omgang in het kader van privacy en toestemming voor de behandeling, zijn vastgelegd in de wet op de geneeskundige behandelingsovereenkomst (WGBO) en de richtlijnen van RBCZ en VIT. Deze zijn op te vragen bij de zorgverlener.
​
De door de cliënt aan ‘Jungiaans coach/therapeut Kitty Lekkerkerker’ verstrekte gegevens zullen vertrouwelijk worden behandeld. Dit geldt voor alle informatie die als vertrouwelijk wordt verstrekt en voor alle andere informatie die redelijkerwijs als zodanig kan worden beschouwd.​
​
Artikel 5. Annulering door de cliënt
Natuurlijk kan het voorkomen dat u ziek wordt of dat een gemaakte afspraak om andere redenen niet nagekomen kan worden. U dient dit minimaal 24 uur van tevoren door te geven. Bij niet tijdige annulering wordt 50% van de kosten in rekening gebracht, dit geldt ook voor de eerste afspraak. De kosten van deze annulering kunt u niet declareren bij uw zorgverzekeraar. Annulering geeft u per voorkeur telefonisch / sms / whatsapp / e-mail door, waarbij de datum van het ontvangst bindend is.
​
Artikel 6. Annulering door ‘Kitty Lekkerkerker’
‘Kitty Lekkerkerker’ behoudt zich het recht voor om in gevallen waarin sprake is van overmacht de datum, aanvangstijd en/of plaats van het consult te wijzigen.
​
Artikel 7. Aansprakelijkheid
U bent zelf verantwoordelijk voor het geven, gevraagd of ongevraagd, van de juiste informatie tijdens het behandelingstraject. U bent verantwoordelijk voor uw eigen proces. Dit betekent dat als u vindt dat de behandeling niet helpt, u iets niet begrijpt of het ergens niet mee eens bent, u dit zelf aangeeft. Dit geld ook voor eventuele wijzigingen ten aanzien van het medicijngebruik, gezondheid, zorgverzekering, huisarts, NAW gegevens et cetera.
• 'Jungiaans coach/therapeut Kitty Lekkerkerker' is niet aansprakelijk voor materiële schade die u geleden heeft door het bezoeken van de praktijk. Dit geldt tevens voor zoekgeraakte spullen of beschadiging van uw materialen, tijdens of na een bezoek aan de praktijk.
• 'Jungiaans coach/therapeut Kitty Lekkerkerker' heeft een beroeps- en bedrijfsaansprakelijksverzekering. Deze aansprakelijkheidsverzekering beschermt tegen de financiële gevolgen van fouten die gemaakt zijn of schade die zijn veroorzaakt tijdens de uitoefening van het beroep en in de praktijk. Indien de zorgverlener aansprakelijk wordt bevonden voor geleden schade gelden de voorwaarden van de beroeps- en bedrijfsaansprakelijksverzekering van de verzekeraar via VIT. 'Jungiaans coach/therapeut Kitty Lekkerkerker' is eveneens in het bezit van een rechtsbijstandverzekering welke is afgesloten bij verzekeraar via VIT, die dekkend is voor de WKKGZ.
​
Artikel 8. Betalingsvoorwaarden
• De kosten per therapiesessie bedragen € 100,00 euro per 60 minuten. Zakelijk bedragen de kosten € 175,00 euro voor 60 minuten.
• De factuur betaalt u contant, per pin of per IBAN overschrijving met een in Nederland gangbaar en geaccepteerd betaalmiddel. De factuur krijgt u de week opvolgend aan de afspraak toegestuurd via de e-mail. Deze factuur kunt u tevens gebruiken voor het (mogelijk) declareren van de kosten bij uw ziektekostenverzekering.
• Betalingen dienen binnen 14 dagen te worden voldaan. Bij niet tijdige betaling kunnen de wettelijke rente en administratiekosten in rekening worden gebracht. Mocht betaling uitblijven dan zal een incassobureau worden ingeschakeld. Extra gemaakte kosten zullen altijd aan u worden doorberekend. ​Voor zover ‘Kitty Lekkerkerker’ verplicht wordt omzetbelasting in rekening te brengen, komt deze ten laste van de cliënt.
​• 'Jungiaans coach/therapeut Kitty Lekkerkerker' is opgenomen in het AGB register, wat maakt dat de behandeling (mogelijk) (gedeeltelijk) vergoed kan worden vanuit het aanvullende pakket van de zorgverzekeraars. U dient zelf vooraf te informeren wat uw vergoedingsmogelijkheden zijn. Belangrijk daarbij is om te weten dat de zorgverlener lid is van de VIT en is aangesloten bij de RBCZ en voldoet aan de eisen die gesteld worden op het gebied van Medische Basiskennis. Meer informatie vindt u op www.vit-therapeuten.nl.
​
Artikel 9. Klachtenregeling
Ben je ontevreden over je begeleiding? Dan hoop ik natuurlijk dat we daar samen uitkomen. Lukt dit niet, dan kun je een klacht indienen op basis van de WKKGZ. Stuur je klacht naar beroepsvereniging VIT.
​
• In geval van klachten is het eerste doel om uw onvrede eerst met de zorgverlener te bespreken en te kijken of u er samen uit kunt komen. Klachten kunnen zowel mondeling als schriftelijk (info@kittylekkerkerker.nl) worden ingediend. Na ontvangst wordt de klacht zo snel mogelijk, binnen 2 weken, met u besproken en gekeken naar oplossingen of verdere stappen. Mocht dit om welke reden dan ook niet mogelijk zijn, dan wordt u hierover geïnformeerd. Na afhandelen van de klachtenprocedure ontvangt u een schriftelijke bevestiging van de uitkomst van de procedure. Alles zal schriftelijk worden vastgelegd. Er zal zorgvuldig worden omgegaan met de verkregen informatie.
• Lukt het niet er samen uit te komen, dan kunt u zich beroepen op de onafhankelijke klachtenprocedure van VIT. De procedure is te vinden op de website van de VIT. 'Jungiaans coach/therapeut Kitty Lekkerkerker' voldoet hiermee aan de eisen van de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (WKKGZ).
• Wanneer u een klacht indient via het VIT informeert u de zorgverlener te alle tijde vooraf
​
Artikel 10. Meldcode Huiselijk geweld en kindermishandeling
• De meldcode is een code waarin staat hoe een zorgverlener moet omgaan met het signaleren en melden van huiselijk geweld en kindermishandeling. Iedere zorgverlener met een beroepsgeheim heeft op basis van de wet op jeugdzorg het recht om vermoedens van kindermishandeling te melden. Het meldrecht omvat het recht om op verzoek van het Meldpunt Kindermishandeling informatie te verstrekken over de ouders en/of het kind, zo nodig zonder toestemming van het kind en/of ouder.
​
Artikel 11. AVG
• 'Jungiaans coach/therapeut Kitty Lekkerkerker' houdt persoonsgegevens bij van cliënten en is op basis daarvan onderhevig aan de AVG. Daarover kunt u op deze website meer informatie vinden zoals de privacyverklaring.
​
Artikel 12. Toepasselijk recht
• Op de rechtsverhouding tussen zorgverlener en cliënten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Alle geschillen ter zake of in verband met die rechtsverhouding kunnen, naast de op grond van de wet bevoegde rechter, worden beslecht door de bevoegde rechter te Nederland (regio Utrecht) waar de praktijk is gevestigd te Gerverscop 11, Harmelen..
​
Partijen zullen eerst een beroep op de rechter doen nadat zij zich tot het uiterste hebben ingespannen een geschil in onderling overleg te beslechten.